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          行業動態

          騰訊助力京東 “京騰計劃”出爐

              作為電商及社交領域的兩大巨頭企業,京東、騰訊于10月17日共同推出了戰略合作項目“京騰計劃”,號召服飾家居、IT數碼、家電、日用百貨等企業參與進來。在雙11來臨之前,京東騰訊宣告緊密結盟并聯合眾商家,相當于向“阿里+蘇寧”的模式發出挑戰。

            主推“品商”平臺,提升營銷效果

            10月17日,在市場紛繁猜測中,“京騰計劃”揭曉。它是京東集團與騰訊集團共同推出的全新戰略合作項目,雙方承諾拿出最強資源和產品打造名為“品商”(Brand-Commerce)的創新模式生意平臺。向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升營銷效果和顧客體驗的完整解決方案。

            京東集團CEO劉強東,騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰出席本次活動并展開了巔峰對話,表示兩家公司將成立聯合團隊,將帶有社交屬性和購物屬性的數據全面打通,基于社交行為和購物行為對大數據進行深度地分析和多元化地運用。

            會上,各個行業數百家品牌企業高層齊聚,包括丹麥綾致時裝集團、茵曼、華為、三星、博西家電、飛利浦、絲芙蘭、寶潔中國等企業的高層領導。

            打通數據,提供精確“用戶畫像”

            品商平臺聚焦于給商家提供營銷解決方案,包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等方面。離不開京東、騰訊兩家的信息數據打通和一系列渠道合作。例如,精準畫像指的是基于騰訊龐大的社交行為數據和京東龐大的購物行為數據,提供更為精確的目標消費群體畫像和觸達通道,實現更加有效的精準營銷。

            “‘社交+電商’這種合作在全球都沒有發生過,我們在中國第一次嘗試打通。過去一年做出了一些成績,但還有更多的期望,有很大的潛力。”馬化騰表示,雖然已經打通了電商和社交兩大平臺,下一步更希望加上商家數據,“商家在每個領域都有很深的know how,比如說汽車,用戶是喜歡15萬的還是20萬的,比如老劉有可能喜歡收腰的西裝,穿零號西服。”

            劉強東則表示,京東和騰訊的結合,作為伙伴帶來的最大好處不僅是銷量的增長,更主要是帶來品牌的溢價。“只有品牌經營成功了,才是百年大計,才是各個合作伙伴真正需要的。”

            加深合作第一大股東,挖掘金山

            “品商”還包括多維場景,指的是基于騰訊社交平臺豐富的場景和京東龐大的電商銷售,在社交傳播中有效沉淀粉絲用戶、激發在多維場景下的購買行為。這也是騰訊、京東達成戰略合作以來,外界關注的一個焦點。

            2014年3月,騰訊“聯姻”京東,以2.14億美元收購京東上市前15%股份,并將電商資產并入京東。與此同時,京東獲得微信、手機QQ的入口。“搭上”微信這艘大船。

            劉強東在發布會現場披露,京東2015年Q2財務數據顯示,新增用戶中有超過20%來自微信和手機·QQ渠道。“過去線上消費一味追求低價,形式也是單一和被動的,隨著90后的成長、00后即將閃亮登場,他們兩代人對購物的需求和我們70和80后有很大的區別,經常通過微信分享買到的好東西,向身邊的人、朋友推薦你的品牌。”

            他認為,“朋友圈推薦”給品牌帶來的價值比廣告更加直觀。因信賴朋友而信賴品牌,不僅帶動消費增長,還有大量品牌溢價。

            根據京東2014財年報告顯示,截至2015年3月31日,騰訊通過Huang River Investment Limited持股占比18%,超過了劉強東本人通過Max Smart Limited持有的16.2%,及京東管理層總共持有的16.5%,躍升為京東集團第一大股東。

            劉強東同時表態,京東和“第一大股東”騰訊之間的資源還有待深入整合,迄今為止,“只是利用了10%資源,90%資源還沒開發出來”。“在這座大的金礦中,挖了一角出來,但沒有完全開發。”

            據艾瑞咨詢發布的數據,京東2015年第二季度在中國自營B2C市場份額達到58%,在“電商品質保障”、“物流快遞服務”、“售后服務”等指標上的用戶滿意度領先于行業平均水平。騰訊則為消費者提供包括交流、分享、娛樂等入口,其社交產品中,微信和wechat合并月活躍賬戶數達6億。

            對話

            劉強東:讓消費者看到需要的廣告

            “京騰計劃”發布于雙11前夕,劍指“阿里+蘇寧”陣營的意圖明確。

            京東集團CEO劉強東對合作商家伙伴們表示,京東和騰訊兩個平臺的流量(包括京東平臺、京東APP、微信和手Q相加)將是今年整個雙11期間最大的流量平臺。

            Q:京東是中國最大自營電商,當然也有平臺的建設,怎么樣平衡和互補?

            A:自營給平臺帶來的是中國最大的自營電商的經驗和知識,未來我們將逐步分享我們過去12年京東自營電商的經驗給我們的平臺商家,支持他們的發展,希望我們平臺上的賣家,能夠像京東自營一樣形成規模經營。

            京東花五年的時間只引入了八萬個左右的賣家,就是要確保平臺產品的品質和服務,同時還要確保我們平臺的流量能夠支撐合作伙伴,否則引入幾百萬賣家,大部分都經營不下去,那對賣家、對電商生態都是不公平的。

            Q:打通用戶相關數據后,怎么掌握好做廣告的度?

            A:我們做數據共享的核心目的,不是為了讓大家收到更多的廣告,而是減少大家看到的廣告次數,是在你需要的時候,你真正有需求時才看到,沒有需求不要受到廣告的騷擾。

            在確保消費者個人數據安全的情況下,未來不僅僅京東和騰訊的數據能夠深度共享,而且跟我們各個平臺廠商、合作伙伴的數據也能夠打通,數據共享的核心目的,是為了基于用戶喜愛和習慣提供個性化服務。

            Q:“社交電商”是京東騰訊兩家探索的核心,對商戶簡單來說,就是打造銷售流量平臺嗎?

            A:我們最看重的,不僅僅是給各個品牌廠商帶來銷量的增長,是希望能夠提升品牌的成長,合作如果不能把品牌經營成功,而只是帶來銷量的話,最終是失敗的。只有品牌經營成功了,才是百年大計,才是各個合作伙伴真正需要的。

            希望大家記。耗闩笥颜f你的品牌好才是真正的好,你朋友推薦的才是你真正值得信賴的,所以在移動互聯網的時代,各個商家要好好經營自己的品牌口碑,占領消費者的心、得到最大的美譽度。

            觀點

            馬化騰:期待所有商家一起加入社交電商

            騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰認為,和京東的聯合,是為用戶提供精準的廣告以及一整套的購物體驗。他認為“社交+電商”有很大的潛力。

            馬化騰在談及騰訊在社交廣告上的經驗時表示,“我們在微信上率先實現了新的廣告形式,在朋友圈很謹慎地做了嘗試,大家看到效果非常好。團隊對產品體驗、對廣告主的選擇非常嚴格,以至于我們第一次投放朋友圈廣告的時候,業界都在抱怨說為什么沒有看到廣告。”

            “從來沒有見過,大家如此期待一個廣告,這是我們團隊的意外收獲。”馬化騰說。

            他表示,非常期待在京東騰訊兩家合作的基礎上,商家一起加入進來,在過去傳統的買賣關系上引入更多的社交化元素。其成果大家可以共享,最后降低傳統廣告對用戶的騷擾。“商品的口碑、品牌的認知度大大提升,實現平臺、用戶、商家三方多贏。”

            “我們是開放的,不是說一定要把商家綁死在哪個平臺里,核心目標以消費者為出發點,讓商家的利益也最大化。”馬化騰說。

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